Wisdom Life

디지털 상속, 남겨진 온라인 자산은 어떻게 될까요?

“부모님이 돌아가신 후, 카카오톡도, 네이버 메일도 로그인을 못해요.
중요한 연락처, 사진, 금융정보가 다 그 안에 있는데요…”

혹시 이런 상황을 걱정해보신 적 있으신가요?
많은 분들이 디지털 상속이란 개념 자체를 낯설어하시지만,
지금처럼 모든 것이 온라인 계정 안에 저장되는 시대에는 반드시 준비가 필요한 부분입니다.

2025년 기준으로, 네이버·카카오 등 주요 포털은 사망자의 개인정보 보호와 가족의 접근 권리를 모두 고려한 디지털 상속 절차를 운영 중입니다.

이 글에서는 실제 사례를 바탕으로 주요 플랫폼별 계정 처리 절차와 주의사항을 꼼꼼히 정리했습니다. 또한 가족이 꼭 알아야 할 행정 절차와 무료 법률 상담 창구까지 함께 안내해 드리니, 지금 겪고 계신 혼란 속에서 조금이나마 방향을 찾으실 수 있기를 바랍니다.

디지털 상속이란? 왜 필요한가요?

디지털 상속이란 사망자의 온라인 계정, 클라우드 데이터, 금융 정보, SNS 등을 가족이 적법하게 처리할 수 있도록 사후 계정 접근 권한을 이전하거나 삭제하는 절차를 말합니다.

● 대표적인 디지털 자산 예시

유형	예시
포털 계정	네이버(Naver), 카카오(Kakao), 구글(Gmail) 등
금융 계정	토스, 카카오페이, 삼성페이 등
SNS 및 클라우드	인스타그램, 페이스북, 구글 포토, iCloud 등
유료 콘텐츠	유튜브 프리미엄, 넷플릭스, 멜론 정기 결제 등

주요 온라인 플랫폼의 디지털 상속 처리 방식은?

많은 분들이 네이버와 카카오 계정만 고민하시지만, 실제로는 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등 소셜 플랫폼 계정도 상속인에게 매우 중요한 자산입니다. 각 플랫폼의 정책은 다르므로 아래 내용을 꼭 확인해보시기 바랍니다.

네이버 디지털 상속 절차

• 상속 신청 대상: 고인의 직계가족(부모, 배우자, 자녀 등)
• 제출 서류: 가족관계증명서, 사망진단서(또는 제적등본), 신청인 신분증 사본
• 신청 방법: 네이버 고객센터 → ‘사망자 계정 관련 문의’
• 처리 방식: 사용자가 생전에 설정한 계정 권한에 따라 계정 삭제 / 데이터 삭제 / 열람 제한 후 삭제 중 택1

※ 추가 팁: 서류 발급은 정부24(www.gov.kr)에서 온라인으로 신청 가능하며, PDF 파일 제출도 일부 허용됩니다.

카카오 디지털 상속 절차

• 상속 신청 가능자: 법적 상속권자
• 제출 서류: 가족관계증명서, 사망진단서, 신청서 양식 등
• 신청 경로: 카카오 고객센터 → ‘사망자 계정 처리 신청’
• 유의사항: 톡 대화 내용, 카카오페이 거래내역, 사진첩 등은 일부 열람 제한. 대부분 ‘계정 삭제’ 중심으로 처리됨

※ 참고: 카카오톡의 채팅 내용은 본인의 기기에만 저장되며, 서버에는 백업되지 않습니다. 생전에 클라우드 백업을 설정하지 않았다면 복구가 불가능할 수 있습니다. 2025년 기준, 카카오는 비활성 계정 전환 기준을 3개월로 단축해 관리하고 있습니다.

구글 및 유튜브 (Google, YouTube)

• 사전 설정 가능: ‘Inactive Account Manager’를 통해 최대 10명에게 계정 접근 권한 위임 가능
• 사망 후 절차: 위임 설정이 없을 경우, 상속인은 사망증명서, 신분 확인 서류 등과 함께 계정 삭제 또는 접근 요청 가능
• 주의사항: 영상 수익, 광고 수익 등 금전적 자산은 별도 절차. 유튜브는 삭제 대상에서 제외됨

※ 설정 링크: 구글 비활성 계정 관리자

메타 계열 (페이스북, 인스타그램)

• 추모 계정 설정 가능: 생전에 추모 계정 관리자를 지정해두면 ‘기억하기’ 표시와 일부 기능 관리 가능
• 계정 삭제 요청: 가족이 사망진단서 등 서류 제출 시 계정 영구 삭제 가능
• 주의사항: 메시지, 사진 등 콘텐츠 열람은 제한적

※ 신청 링크: 페이스북 추모 계정 안내

디지털 상속, 가장 많이 묻는 질문들

Q. 사망한 가족의 스마트폰이 잠겨 있는데, 복구할 방법이 있나요?

A. 대부분의 스마트폰은 보안 강화를 위해 소유자 본인 외에는 잠금 해제가 불가능합니다. 아이폰의 경우 Apple ID와 연동된 ‘유산 연락처’를 사전에 지정해 두면 일부 접근이 가능합니다. 안드로이드폰은 구글 계정 기반 복구 외에는 매우 제한적입니다.

Q. 디지털 자산도 법적 상속 대상인가요?

A. 원칙적으로 ‘경제적 가치가 있는 자산’은 민법상 상속 대상이 됩니다. 다만 각 플랫폼의 약관에 따라 이용권 종료, 권한 소멸로 간주되는 경우도 있어 실질적인 이전은 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

Q. 고인의 카카오톡 대화 내용도 확인 가능한가요?

A. 카카오톡 대화 내용은 제공되지 않습니다.
개인정보 보호를 위해, 대부분의 기업은 대화·사진·거래내역을 제3자에게 제공하지 않습니다.

Q. 고인이 남긴 블로그나 유튜브는 어떻게 되나요?

A. 해당 플랫폼의 정책에 따라, 일정 기간 접속이 없으면 자동 비공개 또는 삭제될 수 있습니다.
유튜브 채널의 경우, 구글 계정 접근 권한이 있어야만 영상 관리가 가능합니다.

Q. 생전에 미리 설정해둘 수 있는 방법이 있나요?

A. 네이버·카카오 모두 사전 동의 방식의 디지털 상속 설정 기능은 아직 도입되지 않았습니다.
단, 구글은 ‘Inactive Account Manager(비활성 계정 관리자)’ 설정을 통해 사후 계정 전달이 가능합니다.

※ 설정 링크: https://myaccount.google.com/inactive

자주 오해하는 디지털 상속 정보

오해	실제 내용
가족이니까 무조건 계정 열람 가능	개인정보 보호법에 따라 가족도 제한적 접근만 가능합니다
계정을 상속받으면 돈도 받을 수 있음	디지털 자산과 금융자산은 별도로 처리되어야 합니다
카카오·네이버는 가족에게 다 공개해줌	기업마다 자료 제공 범위가 다르고, 대부분은 제한적입니다

디지털 상속의 필요성과 실제 사례

“어머니가 남기신 네이버 메일 안에 보험 증권이 있었다는 걸 나중에 알았어요.
하지만 계정을 삭제해버려 복구가 불가능했죠.”

“형이 갑자기 사고로 세상을 떠났는데, 통장과 보험 정보가 대부분 카카오페이에 있었습니다.
하지만 계정 접근을 못 해서 실손보험 청구도 지연됐고, 결국 일부는 놓쳤습니다.”

이처럼 사망자 본인 외엔 열람 자체가 불가한 구조이기 때문에,
생전에 가족과의 공유, 비상연락망 설정, 최소한의 기록 관리가 매우 중요합니다.

디지털 상속을 위한 사전 준비 체크리스트

• 주요 계정 목록을 안전한 장소에 기록해두세요
• 계정마다 2차 인증 해제 방법을 가족에게 알려주세요
• 중요 정보는 USB 외장 저장소에 백업해두세요
• 구글 사용자는 ‘Inactive Account Manager’를 꼭 설정하세요
• 가족과 정기적으로 디지털 자산 공유 미팅을 해보세요
• 본인의 사망 이후에 가족이 연락할 수 있도록 1인의 신뢰 인물 연락처를 메모로 남겨두세요

무료 법률 상담 및 상속 지원 서비스 안내

상속 절차는 정서적으로도, 행정적으로도 복잡하고 어렵습니다. 특히 디지털 자산의 경우 법적 기준이 명확하지 않은 경우도 많아 전문가의 상담이 큰 도움이 됩니다. 다행히 대한민국에는 상속인을 위한 다양한 무료 상담 서비스가 운영되고 있습니다.

정부24 '안심상속 원스톱 서비스'

• 사망자의 금융, 토지, 자동차, 세금, 연금 등을 한 번에 조회할 수 있는 통합 서비스
• 신청 대상: 제1순위 상속인(직계비속, 배우자 등)
• 신청 방법: 온라인(정부24) 또는 방문 신청
• 신청 시기: 사망일이 속한 달의 말일부터 1년 이내
• 수수료: 무료
• 신청 링크: 정부24 안심상속 서비스

경기도 무료 법률 상담

• 대상: 경기도민 또는 도내 사업장 종사자
• 방법: 사전 예약 후 전화 또는 방문 상담
• 예약: 경기공유서비스 또는 031-120

대한법률구조공단

• 전국민 대상 무료 법률상담 서비스 운영
• 상담 방법: 전화(132), 온라인, 방문 모두 가능
• 주요 상담 분야: 상속, 유언, 재산분할, 채무 등
• 홈페이지: http://www.klac.or.kr

법무부 '법률 홈닥터' 및 '마을변호사'

• 복지시설 및 읍·면·동 주민센터에서 상주하는 변호사를 통해 무료 상담 가능
• 지역 거주민이라면 누구나 신청 가능
• 상세 정보: 각 지자체 홈페이지 또는 주민센터 문의

법무법인 혜안 – 상속 전문 무료 상담

• 카카오 계정, 유류분, 디지털 상속 분쟁 등 전문상담 가능
• 전화상담: 1800-9342 / 카카오 ID: hyean001
• 홈페이지: https://insight119.com

남겨진 사람을 위한 디지털 준비

디지털 상속은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다.
계정 하나에 저장된 소중한 기록이 가족에게는 마지막 연결고리가 될 수 있습니다.

특히 갑작스러운 사고나 질병으로 사망했을 때, 남겨진 가족이 겪는 디지털 상속의 공백은 고통을 가중시킬 수 있습니다.
지금 준비하는 마음이 곧 가족에 대한 배려이자 사랑의 표현이 될 수 있습니다.